Perguntas Frequentes

- PERGUNTAS FREQUENTES - 

- Qual o prazo de produção?
Nosso prazo de produção é de até 7 dias úteis - o que significa que seu pedido poderá ser enviado antes disso.

Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar no PIX (com 5% de desconto) e cartão de crédito (em até 2x sem juros):

Qual o prazo para o meu pedido chegar?
Aqui no site, você consegue calcular o prazo e o custo do frete de acordo com seu CEP.
O prazo de produção já está incluso no cálculo do frete, por isso ele pode parecer mais extenso. Porém, é apenas um prazo estimado. Assim que seu pedido for feito, ele será feito com muito carinho e faremos o possível pra que chegue até você o quanto antes.

Como os envios são realizados?
Nossos envios são sempre feitos através dos Correios, que oferecem as modalidades PAC ou Sedex e você poderá escolher a que mais se adequa as suas necessidades. Uma vez que o pedido foi enviado, não poderão ser feitas alterações, por isso se certifique de adicionar todas as informações pessoais e de endereço corretamente.

Como cuidar da minha vela?
Sempre enviamos um cartão de instruções pra você aproveitar a sua vela da melhor maneira possível e com segurança. Na parte inferior das nossas velas, você também encontra informações de segurança.

Como faço se gostei de uma vela que está esgotada?
Entre em contato conosco, ou nos acompanhe no Instagram pra ficar de olho nas novidades e atualizações. As velas da coleção regular voltam periodicamente para o estoque. As velas das coleções limitadas estão disponíveis somente naquele período, portanto não há reposição.

Posso fazer uma troca?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Caso seja do seu desejo realizar a devolução do produto dentro desse prazo, o custo do frete de retorno ficará por conta do cliente. 

Quando o produto retornar e for conferido pela All Days Candles, o processo de estorno será iniciado em até 7 dias úteis, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem marcas de uso. O valor será restituído da mesma forma que foi realizado o pagamento.

O que devo fazer se o produto chegar com avarias decorrentes da entrega ou quebrado?
Entre em contato conosco através do email [email protected] 

Ficou alguma dúvida? Entre em contato que responderemos em até 24 horas.
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